2018年，瑞幸咖啡亏了8个多亿，因此还上了热搜，但这一切都在瑞幸的计划中，在2019年，瑞幸预计门店将超过4500家，比肩全球第二大咖啡连锁企业COSTA的全球门店数——超过4000家门店，去年成立的瑞幸用不到两年，1971年成立的COSTA用了40多年，而1999年入华的星巴克中国，用了18年才开设了3600家中国区门店。

  在这个社交网络发展迅速的时代，瑞幸就是运用了社交营销的方法，瑞幸在分众上投放的电梯广告号称10亿，在朋友圈的广告铺了一次又一次，从免费请你喝一杯、邀一赠一、充二增一，到双十一的充五送十，到年终大礼包的5张2.8折，即便你从来不喝咖啡，也想必听过这个品牌了。

  社交化电子商务是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新型电子商务的重要表现形式之一。同时社交网络时代下的经营模式投资少、见效快、客户多、点击率高，给企业提供了一个新的渠道，多元化、多领域的方式以文字、图片、视频等多种形式吸引消费者的注意，为产品的推广营造了更优质的环境和氛围。

  那么在这个社交网络时代下，企业如何做好社交电商？

  1.社交平台

  在社交网络时代下，企业应该提高推广技术，进行合理产品设计规划，从而利用社交网络，发挥更大的作用。一方面要扩大产品宣传推广范围，另一方面要强化活动礼品的优势。例如在论坛网站，微博、微信等各种社交网络平台扩大产品宣传度，强化宣传效果，达到最好的效果。同时企业开展活动可以通过赠送发放店铺优惠券，转发集赞等礼品扩大自身影响力，形成巨大的广告效应，吸引更多的消费者并培养潜在客户，从而实现市场营销的利益最大化。 

  2.内容营销

  社交媒体所承载的内容与形式越来越多样化，从文字、图片、音频到视频，只要是人们能想到的信息，几乎都能快速进行传播，企业应该充分利用社交网络的开放性和互动性，对目标用户进行精准营销，重视传播的内容，通过定时按期发布信息，既不会引起消费者的不满，也会逐渐拥有自身稳定客户群，通过内容营销取得了良好的营销效果，给品牌带来极好的网络口碑。

  3.互动营销

  社交营销以分享和参与为主，消费者在社交平台上分享产品信息，他们可以通过社交平台与商家和其他消费者交流所购买的商品，商家可以根据消费者购买商品后对进行的评价和分享，把优秀的评论分享放到店铺首页，完善自身存在的不足之处，这样既满足了消费者分享的目的，还提升了商家的品牌形象和认可度。

  4、KOL营销

  KOL，就是拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。例如微博上的名人通过转发或发表评论产生的连锁反应，一个影响力大的博主可以轻松影响潜在的消费者，网民在社交平台上都有自己的社交圈，通过社交上的传播，都会有很大的推荐作用，在社交网络时代，他们的带动力将越来越大。

  以上就是几种社交化电子商务的经营手段，企业应该积极地运用这些社交平台，完善自身市场的经营模式，更好地宣传品牌的优质口碑和形象，帮助企业提升综合竞争力，逐步建立转型，从而推动企业经营发挥更大的作用价值。

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