北京时间2月22日(美国东部时间2月21日)，百度公布了2018年第四季度及全年未经审计的财务报告。数据显示，本季度百度营收272亿元人民币(约合39.6亿美元)，同比增长22%，超出华尔街预期;净利润21亿元(约合3.03亿美元)。2018年度总营收为1,023亿人民币(约合148.8亿美元)。

  “百度在2018年打下了坚实的基础，全年营收达1,023亿元人民币，同比增长28%。对于新的一年，我们充满信心。百度App在过去一年加速增长，截至2018年12月，日活用户增至1.61亿，同比增长24%;好看视频的日活用户从1年前的100万增长至1900万。”百度董事长兼CEO李彦宏表示，“2018年对百度来说是关键的一年，我们将人工智能应用从搜索拓展到更多业务领域。

  值得关注的是，百度在财报中反复提及人工智能。人工智能的驱动力量已成行业共识。在埃森哲最新发布的《技术展望2019》中，分布式账本技术、人工智能、泛现实、量子计算（简称DARQ）是引领下一阶段变革、重塑各行业的新兴技术，而42%的中国企业受访者表示，未来三年内，人工智能对企业的影响最大，远超其他几项DARQ技术。与消费互联网时期更侧重商业模式的创新不同，在这场全新的变革中，技术成为关键因素。

  在这场全新的变革中，人工智能将会如何帮助企业发展？

  1.成本低

  2018年5月发布的《中国智能客服行业研究报告》统计，客服机器人正在以40%-50%的比例替代人工客服，目前我国大约有500万全职客服，按照每年6万元工资计算，再加上硬件设备和基础设施，整体规模约4000亿元人民币。云客服在市场占比不足1%，这意味着百度为代表的技术公司有机会创造可观的价值。

  2.精准性

  随着互联网行业的不断发展，人工智能和大数据等领域的不断创新，人工智能不仅解放了双手，让工作流程也更加便捷高效，例如计算机视觉技术，主要应用于视觉结算台和智能冰柜等产品，这个识别技术不仅成本低，还将应用于采集和分析用户数据上。通过分析用户数据准确反映市场现状，有利于为精准营销提供精准数据支撑，从而降低店铺货损率。

  3.提升用户体验

  在互联网经济时代，人们消费的是认同感，强调出交互的友好型和人性化，人们更注重消费过程的体验。据悉，百度和爱奇艺与四川有线电视联合推出了混合OTT 机顶盒“蜀小果”，利用人工智能提升家庭娱乐体验，这是继今年年初推出歌华小果之后，百度推出的第二款人工智能机顶盒。中国短视频市场正不断增长，且将在5G时代进一步扩大。用户对短视频的兴趣不断提高，百度利用人工智能标记视频内容，并根据用户喜好进行个性化显示，有效提高了用户体验。

  财报发布后，李彦宏发出内部邮件称：“我们相信，作为人类与计算机交互的新方式，DuerOS所代表的对话式人工智能，将以其解放双手、自然交流的优势，拥抱更为广阔的市场空间。”

  随着互联网和科学技术的进步，传统产业需要的是技术的变革，当人口红利、消费红利殆尽时，转向产业互联网寻求新的发展机会，是企业发展的必经之路。同时，传统行业作为关系国计民生之根本的产业，也需要技术来提高效率，从而带动企业更好地发展。