2018年，在各大公司纷纷陷入“裁员危机”时，苏宁却传出2019年将扩招8万人的消息，引发网络热议。苏宁CHO孟祥胜对媒体表示：“围绕智慧零售极致发展，计划新增近8万人，其中各类型店面新增4万人，物流新业务新组织新增3.3万人，其他体系(科技、金服、置业等)新增7000人。”

  苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景。智慧零售，是指运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，感知消费习惯，预测消费趋 势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

  智慧零售的发展在于哪些方面？

  1.拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；

  移动互联网的发展，对实体店进一步造成冲击，也给PC主导的传统电子商务带来巨大挑战，面对未来零售，实体店和电子商务都不能固步自封。无论什么时代，零售业态的创新永远要围绕产品经营，专业细分品类，提高供应效率、提升服务品质。打造与商品属性最匹配的实体场景，实现最佳的零售业态创新。近年来，移动端在网购中占比越来越大，成为网购主要渠道，是因为手机和消费者融为一体无缝对接。在将来，只有贴近用户的渠道和用户容易贴近的渠道才是好的渠道。

  2.从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；

  随着IBM智慧地球概念的提出，大数据、云计算在各行各业得到广泛应用。许多人都认同未来是大数据应用时代的零售，智慧零售的核心是数字零售，表现在大数据的挖掘与趋势分析上。近年来，苏宁也做了大量的探索，并初步形成规模发展的效应。苏宁与美的、海尔、惠而浦等近百家品牌商建立了数据牵引的供应链机制，让用户当产品经理，大数据就是产品设计生产的“数字化图纸”，每一款产品都是精准供应市场，实现价值最大化，成为驱动供给侧结构性改革的新动力。

  3.运用社交化营销，实现个性服务和精准营销。

  伴随移动互联网的兴起，社交化正成为个性化营销、差异化服务的重要手段，随着消费水平的不断升级，消费者自我意识更强，个性服务、精准服务将超越常规的竞争手段。而通过社交化人与人的互动服务，更能提供有个性、有温度的服务。实体零售借助移动互联网的技术支持，通过社交化的用户服务，抓住个性化的需求，进行精准营销，是实现智慧零售重要途径。

  实体零售要想更好的发展，必须主动拥抱互联网，运用新技术，打造新业态，创造智慧零售新模式。苏宁智慧零售就是依托科技加持，以“场景互联网+智能供应链”为核心，通过对传统零售的不断改进，以更高的效率、更好的体验为用户提供服务。